Enviaments i devolucions.

Política de seguretat.

En compliment del que s'estableix en la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que quantes dades personals ens faciliti seran incloses en un fitxer automatitzat de dades de caràcter personal, creat i mantingut sota la responsabilitat de Farmàcia Robusté S.L. La finalitat d'aquest fitxer és facilitar la tramitació de les comandes i, en el cas que ens hagi autoritzat expressament en la casella corresponent, també a enviar-li comunicacions comercials sobre productes i serveis que poden resultar del seu interès. Totes les seves compres estan 100% protegides. Les seves dades bancàries estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada. En el moment de realitzar el pagament es remetran a través d'un entorn totalment segur a través del protocol SSL (Secure Socket Layer) al servidor del banc.

Política d’entrega.

Farmàcia Robusté garanteix el lliurament al transportista, el mateix dia de la realització de la comanda, de totes aquelles comandes que es formalitzin abans de les 13.00 hores (hora espanyola), sempre que es trobin en estoc en el nostre magatzem, que no siguin productes homeopàtics* o d'herbolari i tret que siguin productes en procés de reposició, temporalment fora d'estoc o es realitzin en dissabtes, diumenges i festius. En aquest cas la comanda es tramitarà el primer dia laborable posterior al dia de realització d'aquest. A més, s'ha de tenir en compte que els terminis d'enviament es computen en dies laborables i que poden veure's alterats per festes locals o nacionals.(**) I recordi, si la forma de pagament triada és transferència bancària, no es realitzarà l'enviament de la comanda fins que no tinguem confirmació bancària de la transferencia. Quan la teva comanda surt de la nostra farmàcia, triga unes 24 hores (i fins i tot menys) a arribar a la seva adreça. Si és selecciona la recollida de la comanda a la farmàcia, es podran recollir a les 48 h de realitzar la comanda o bé quan els avisem de la seva recollida, via mail o whatsapp. Per recollir-ho hauran de proporcionar el nom i el número de comanda adjudicat.

Política de devolució.

Segons l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, disposa d'un termini de 14 dies naturals des que rep la comanda per a sol·licitar la devolució d'algun o tots els productes de la seva comanda, tret que s'apliqui alguna de les excepcions del dret de desistiment. En funció de la normativa vigent (Reial decret legislatiu 1/2007, Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris) no s'accepten devolucions de productes d'alimentació com a llets infantils, farinetes, complements alimentosos, etc.… ja que es perd el control de qualitat d'aquests. Per procedir amb la devolució, pot realitzar-ho a través del formulari de contacte indicant-nos la referència de comanda, el producte a retornar i el motiu de la devolució o bé pot fer-ho enviant-nos un email a l'adreça de correu electrònic. La farmàcia no podrà acceptar devolucions dels medicaments una vegada hagin estat dispensats i lliurats al client, excepte d'aquells medicaments que hagin estat subministrats per error, no es corresponguin amb la comanda o hagin estat danyats durant el transport. En tots els casos els medicaments retornats aniran destinats a la seva destrucció, a través dels sistemes integrats de gestió de residus existents. 2. El consumidor usuari tindrà dret a la devolució del medicament i el reintegrament de l'import pagat en el cas que el termini de lliurament superés el 50% del temps establert en la compra per causes alienes a l’empresa.