Envío

Envíos y devoluciones

Política de seguridad.

En cumplimiento del que se establece en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que cuántos datos personales nos facilite serán incluidas en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Farmacia Robusté S.L. La finalidad de este fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el supuesto de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés. Todas sus compras están 100% protegidas. Sus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. En el momento de realizar el pago se remitirán a través de un entorno totalmente seguro a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) el servidor del banco.

Política de entrega. 

Farmacia Robusté garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 13.00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock en nuestro almacén, que no sean productos homeopáticos* o de herbolario y salvo que sean productos en proceso de reposición, temporalmente fuera de stock o se realicen en sábados, domingos y festivos. En este caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización de este. Además, se tiene que tener en cuenta que los plazos de envío se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.(*) Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Cuando tu pedido sale de nuestra farmacia, tarda unas 24 horas (e incluso menos) en llegar a su dirección. Si es selecciona la recogida del pedido a la farmacia, se podrán recoger a las 48 h de realizar el pedido o bien cuando los avisamos de su recogida, vía mail o whatsapp. Para recogerlo tendrán que proporcionar el nombre y el número de pedido adjudicado.

Política de devolución.

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido para solicitar la devolución de alguno o todos los productos de su pedido, salvo que se aplique alguna de las excepciones del derecho de dejación. En función de la normativa vigente (Real decreto legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papilla, complementos alimenticios, etc… puesto que se pierde el control de calidad de estos. Para proceder con la devolución, puede realizarlo a través del formulario de contacto indicándonos la referencia de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución o bien puede hacerlo enviándonos un email a la dirección de correo electrónico. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y librados al cliente, excepto de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. 2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el supuesto de que el plazo de entrega superará el 50% del tiempo establecido en la compra por causas ajenas a la empresa.